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行业动态

谁对超市电子柜中物品的丢失负责

  • 作者:admin
  • 发布时间:2020-09-25 12:51
  • 点击:

刘先生去长沙的一家大型超市购物,使用了超市入口处的自助储物柜。自助寄存柜上印有“操作步骤”和“投寄包裹须知”字样,表示店铺自行负责进行自助包裹投递,“现金和贵重物品不得存放”。刘先生购物回来,发现柜门打不开,就用自助储物柜的密码栏找到超市工作人员,说他购物前在储物柜里存了价值5300元的物品,但密码栏打不开柜门,于是要求解决。当超市工作人员打开刘老师的柜门时,他们发现柜门是空的。刘老师和超市为储物柜里物品的丢失而争执不下。后来,刘老师向法院提起诉讼,要求超市赔偿丢失物品的损失。

在判断超市是否应当承担赔偿责任之前,首先要分析超市与刘先生的法律关系,如果是保管关系,则保管应当交付保管人控制占有,根据《合同法》第374条的规定,应当支付保管费用。托管人有过错的,应当承担赔偿责任;保管是免费的,但是保管人有重大过失的,也应当承担赔偿责任。但目前使用的自助储物柜不同于传统的手动储物柜,顾客可以根据自己的意愿随时存取物品,无需通知超市。超市无法掌握顾客的仓储行为,无法知道仓储物品的种类和数量,无法履行仓储责任。因此,超市和刘先生之间形成的不是托管合同关系,而是借款合同关系。刘先生借了超市的储物柜,而刘先生是借款人,超市是贷款人。根据相关法律法规,只要借入的货物没有瑕疵,贷款人就不承担赔偿责任。

另外,超市已经履行了告知自助储物柜使用步骤和说明的义务。应该推测是刘先生在知道使用条件的情况下,主动将贵重物品存放在超市的自助寄存柜中。因此,刘先生应该为不当使用承担责任。当然,如果刘先生能够提供证据证明超市的自助储物柜存在质量问题,或者超市在提供自助储物柜服务时存在故意或者重大过失,超市也应当承担相应的赔偿责任。

天盾智能科技提醒:电子储物柜(自助储物柜)的选择必须适合实际情况,如刷卡储物柜/条码储物柜/指纹识别储物柜/人脸识别储物柜;根据情况的需要选择www.nbtdjs.com

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